Cómo viajar con tu mascota

Cómo viajar con tu mascota


Pets of the world have a mission!
As their owners’ trusty travel companions, we are going to tell them how to travel with
Iberia. Listen up! [WOOF] Let’s start at the beginning. Pet owners must remember that they must book by
calling Serviberia and registering their pets what is the next destination, if
the flight is a connecting flight or not… their pet’s weight, vaccinations, microchip… all the details for their journey. Their owners are the best, which is why they will take
note of the legal regulations and conditions for travelling… Ah! [MIAOW] Pets must remember that
before travelling it is advisable to visit their friendly vet so they are ready for their
adventure. But don’t worry, the journey is well worth it! On the day of the flight, Iberia staff will welcome pets at the check-in area, where
they will confirm that they are ready to travel. Pets weighing less than 8 kg can travel in the cabin. However, owners must make sure that the pet carrier does not exceed the specified
size or weight! If there is more than one pet travelling together, it must be clear
from their behaviour that they are used to being together They are travelling in the cabin! They know they must behave politely and be good travel companions
and always stay with their owners, who will look after their every need. Larger pets, who weigh between 8kg and 45kg, including the pet carrier,
get to travel in the hold! To do this, after check-in, Iberia staff will collect the pets and take them with their owners’ help to the cargo area. There everything will be prepared to put them in the hold. They’ll have everything they need. Iberia will make them feel at home! They have a special area prepared for them
so they will travel comfortably, with the same temperature as in the cabin. Ah! And make sure
they eat well before the flight, and pack their favourite toy or blanket to reassure them.
Ready to snooze during the flight!
[Zzzzzz] When they wake up, we’ll have arrived! [woof] When they arrive, Iberia
staff will check all the information. Owners will be waiting for their pet
in the luggage reclaim area ready to give them a big hug! Now they are ready to travel! Remember that Iberia staff are there to help the pets. Let them be pampered and enjoy the flight!

100 Comments

  1. yo quiero viajar a Portugal con mis padres y hermanos tengo una loba pero me imagino que tap Portugal es lo mismo o no

  2. viajare de México a España con mi perro es un boxer, pero me dicen que esa raza por su condición respiratoria no podría soportar. es verdad eso?

  3. Buenas tardes. Mi vuelo IB 4000 NY – Madrid de las 19:05h fue cancelado el 13 de Mayo tras haber embarcado en el mismo y después de media hora,nos hicieron bajar junto con la tripulación. Nos indicaron que arreglarían un problema y volveríamos a subir o saldríamos en el siguiente vuelo. Bien, a las 23:30 nos indican que el vuelo se cancela y que sale el 14 de Mayo a las 21h. Con las siguientes molestias y perjuicios del retraso de llegada en un día al previsto, y tras poner mi reclamación a Iberia, no he recibido contestación aún, y se han limitado a responder que el plazo es de 21 dias cuando ya está excedido y con la Referencia de incidencia veo que el estado es "cerrado". Bien, mi pregunta es : Iberia no atiende a las reclamaciones de los clientes? Iberia no ampara los derechos de los pasajeros y compensa los perjuicios y molestias causadas por una cancelación por causa ajena a los pasajeros y clientes de Iberia? Siendo el caso me veré obligada a DENUNCIAR A IBERIA A LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA.
    Decepcionante gestion por parte de esta compañia. Gracias.Un saludo

  4. Alguien de iberia y con experiencia me puede guiar por favor,cuando uno se baja del avión,que tiene que hacer,a donde retira la mascota de bodega??? Y luego donde o como es cada lugar que hay que ir,tengo 1:50hs desde que bajo del avión y hacer los controles míos mas los tramites de mi perro mas comprarle el pasaje,estoy muy mareada y nerviosa alguien puede POR FAVOR guiarme asesorarme y me hago el mapa de lo que tengo que hacer e i??,por que no pues perder el avión a Roma.Y en el peor de los casos,por que motivo no te pueden dejar pasar tu mascota y como es el tema de que te lo devuelvan al país??,y 3 meses enserrados por que y quien los cuida???,es terrible por llevar un perrito que es compañía de uno por años y la compliquen tanto,no llevo un tigre:( graciassss por la empatia y solidaridad.es urgente me voy en horas

  5. Una mierda, este sistema es una mierda. Tendríamos que evolucionar un poquito con el tema del transporte de mascotas en los aviones. NO SON MALETAS

  6. Hola Iberia yo vivo en Chile y quiero viajar a Perú y nose si ahí aviones de chile a Perú esque yo quiero llevar a mi perrita mi perrita ya a viajado solo una vez pero en otros aviones y es muy difícil contratos vacunas además en las botellas no hay ningún personal de emergencia ¿Me podrías ayudar porfavor?

  7. Alguien me puede contar su experiencia en esto? Aun dudo, la verdad. Me da pena por ellos, pero depende de que viaje, no se con quién dejarlos.

  8. SALUTE NELSON LARICCIA FACEBOOK PAST YEARS IX AIRLINES OF SALUDOS AMIGOS! IB MIA!? MIA IB!!! MIB SE ENTEREN! CIAO A TUTTI VOI DA FCO VT VITERBO LAZIO VISITEN

  9. Hola. Estoy muy interesada en buscar información sobre el pasaje y vuelo de mi mascota. El vuelo será desde Perú a Italia. Sé que el tiempo será demasiado pero me llegaron a decir que el perro puede hasta morir de sofocamiento y que lo ponen en un sitio mal no se ya que irá "drogado" (disculpen no se como lo llaman) me dijo una señora de la agencia donde fui a averiguar. Mi perro es un labrador de 3 años. Obvio no quiero dejarlo pero estoy muy preocupada.

  10. hola tengo muchas dudas, y no encuentro quien me las responda, si viajo desde sudamerica hasta españa y el avión hace escala en algun pais, que pasa con mi mascota? en cada lugar que para el avión mi mascota la mandan a la cinta de despacho de maletas? realmente me gustaría que alguien me quite esa duda. saludos

  11. No es suficiente necesito viajar pero mi compi a mi lado …. lleva tú a tus hijos en la bodega y metete tú y así no te molesto ni yo ni mi compi saludos caninossss

  12. Boa Noite Iberia quando está a pensar pagar a indenização ???? Esta companhia é uma vergonha 6 meses e nada só sabe dar desculpas mais nada

  13. ¡¡¡¡¡Iberia me intenta estafar!!!!!

    La política de mascotas de Iberia (https://www.iberia.com/us/viajar-con-iberia/animales/) no excluye en ningun momento vuelos de código compartido: en este caso, British Airways operado por Iberia. Lo cual, además, me fue confirmado en redes por sus propios agentes, quienes me confirmaron que los servicios son los mismos para todos los vuelos operados por Iberia.

    Ahora me están negando el servicio y, como no son nada tontos, me dicen que si quiero viajar con mi mascota, tanto en cabina como en bodega, me tendré que comprar otro billete que sea ¨puro de Iberia, es decir, tanto puesto a la venta como operado por Iberia, y no solo operado por Iberia¨ porque, de lo contrario, ¨sintiendolo mucho tu mascota no podrá viajar, pero ni en cabina ni en bodega¨. No son nada tontos, digo, porque el billete Madrid-Chicago más baratp va por los 2823 euros en la web de Iberia..

    Resumen de los argumentos ofrecidos por Iberia en cientos de llamadas e emails (aquí os los dejo, porque están muy entrenidos y divertidos):

    – Iberia: ¨Pregunta a British Airways, ellos hicieron la reserva¨
    – Yo: ¨ya he hablado con ellos, decenas de veces, y dicen que teneis que ser vosotros porque operais el vuelo, y que la política de mascotas que aplica a este caso es la vuestra¨
    – Iberia: ¨Es que al ser un vuelo con código compartido, nuestro sistema no nos está dejando poneros este servicio¨
    – Yo: ¨Sintiendolo mucho, ese no debería ser el problema del cliente, y yo exijo este servicio porque va con mi billete¨
    – Iberia: ¨es que en un vuelo con código compartido este servicio no aplica, por tanto, o comprais otro billete que sea puro de Iberia (es decir, tanto vendido como operado por Iberia; y no solo operado por Iberia) o vuestra mascota no viaja, pero ni en cabina ni en bodega¨ (este es el argumento más recurrido, obviamente).
    – Yo: ¨En vuestra política de mascotas, cuando yo compré billete, esta norma no estaba, ni explícita ni implícitamente. Así que este servicio, segun vuestra propia web y vuestras propias normas, forma parte de mi billete¨.
    – Iberia: ¨Sintiendolo mucho, deberíais haberos informado bien de esto antes de comprar el billete¨
    – Yo: ¨primero, en vuestra propia política de mascotas y en vuestra propia web no se incluye esta excepción, por lo que claramente se da a entender que este servicio aplica al billete (de hecho hay otras excepciones, y esta no está). Segundo, si quisierais que nos informaramos antes lo tendríais que haber incluido en la web. Si quereis también os llamo para informarme de si me vais a sentar en el suelo o en el ala del avión antes de comprar el billete, por si acaso¨
    – Iberia: ¨Espera, espera…. vuestro vuelo va por Inglaterra? porque por Inglaterra esto no se permite..¨
    – Yo: ¨No, como podeis ver un poquito más arriba y repetidamente, es un vuelo directo Madrid-Chicago, así que debe aplicar¨.
    – Iberia, por unos cauces no ha contestado en 10 días a pesar de tres emails posteriores siguiendo la conversación, por otros nos pregunta que por qué agencia de viajes o portal web compramos el billete (la verdad, no entendemos por qué).

    Espero que ahora me contesteis a los emails y mensajes con una solución, que ya va un mes dandome excusas diarias continuamente.

  14. Yo no estoy nada contenta, hemos viajado hoy de Menorca-Tenerife Norte (escala Madrid). Nos habían confirmada que nuestra perrita estaba en bodega en el mismo vuelo. Pero no ha sido así, nos han dicho que ha tenido que viajar sola en el siguiente vuelo. Lleva en la jaula desde las 13.15h del medio día. Y el siguiente vuelo llega a las 23h. UN DESASTRE, poca profesionalidad, ya que además tanto en puerta de embarque como personal del vuelo nos habían confirmado que volamos con nuestra perrita en bodega. Seguimos esperándola, estará desesperada ….

  15. Alguien ha viajado en AVIANCA de Barcelona-bogota, con un Bulldog Francés.
    Nos han dicho en España que no se podía, pero comprando los billetes desde Colombia dicen que si.
    Valla lío…..

  16. A mi lo q me da miedo esque se abra el baúl durante el vuelo , quiero llevar a mi perro a usa pero no quiero q le pase nada malo, tengo miedo

  17. Muy buen servicio, muy buen trato con mi mascota en un viaje de 10 horas y una escala de viaje
    Menos mal no la mandaeon en otro avion

  18. El mio pesa 12 kg… En bodega? Ni de coña! Encima que es un perro mas bien tirando a pequeñajo. No me gustaría ver, sabiendo el trato que les dan a nuestras maletas, que sean lanzadas a la cinta en plan bestia. Esto es publicidad engañosa. La normativa aérea debería de cambiar y quitar los transportines. Los transportines, si es grande, deberían de ir en bodega pero nuestras mascotas no. Aún ninguna aerolinea se ha planteado en poner jaulas dentro del área de pasajeros.
    Segundo, dar de comer a tu mascota, antes de un viaje, es lo PEOR que se puede hacer. Es mejor dejarlo en ayunas que no le va a pasar nada. De esta forma se evita que puedan vomitar.

  19. Que se lo digan a las azafatas de muchos vuelos a Tenerife, que parece que les dan alergia los animales en cabina. Desde que entras, ya sabes si son agradables con tu mascota o si por el contrario, son personas que odian a los animales. Es lamentable, que los animales, casi siempre, sean mejores, que las personas. Vivan mis gatitos…………miauuuuuu

  20. IBERIA LOST OUR LUGGAGE in a connection flight and now they decline all responsibility and REFUSE TO PROVIDE US WITH ANY ASSISTANCE.

    Hello

    I feel forced to post this message through any media I find as I have no satisfying answer from Iberia support service.

    I had a Paris – Madrid – Mexico – Cancun flight on the 27. My baggage was lost in Madrid. In Mexico I was told not to complaint here but in Cancun. When I arrived there it eventually proves to be impossible.

    Almost 48 hours after the flight left Madrid we still have no luggage. Iberia refuses to deliver it where we are now (1h drive from Cancun) and gives only partial information about how and when to collect our luggage by ourself.

    They claim the reason for this is that we filed no complaint in Mexico. We did exactly what Iberia told us there. Now it feels like we were told to do so on purpose, so that Iberia waive any responsibility. We were told by the airline operating the last flight that it happens regularly, which seeems to confirm that Iberia is acting dishonestly on purpose.

    We had to engage extra cost and will have to keep doing so when returning to collect our luggage at Cancun airport, without knowing wether it will be there when we arrive.

    This is unnacceptable for any respectful airline, especially when it pretends not being low-cost.

  21. Por lo menos en este video parece que empalizan más con nosotros que por teléfono, he llamado desde Barcelona para pedir información para mi perrita de 33kg y la mujer era una sosa, no me daba información a no ser que yo se la pidiera y no fue nada empatica. Si lo gente no tiene donde de atención al cliente, que le deje el puesto a quienes si quieren trabajar de ello.

  22. TODOS LOS DUEÑOS DE MASCOTAS DEBEN DE RECORDAR QUE LOS DERECHOS SUYOS Y DE SUS MASCOTAS TERMINAN CUANDO COMIENZAN LOS MÍOS, RECUERDEN QUE EL AIRE DE UN AVIÓN ES RECICLABLE Y QUE HAY MUCHAS PERSONAS ALÉRGICAS A CIERTAS MASCOTAS, RECORDEMOS PENSAR EN TODO SER VIVO HUMANOS Y ANIMAL, EL COMPARTIMENTO DE CARGA ES UN LUGAR PRESURIZADO Y CON BUENA TEMPERATURA POR ESO HAY QUE INFORMARSE PRIMERO !! Y RECUERDA SERA MUY TU PERRO PERO NO SABES COMO PUEDA ACTUAR EN UN ESTADO DE ESTRÉS Y VIAJAR LOS PUEDE ESTRESAR HACER QUE CAMBIEN SU TEMPERAMENTO!!! SOLO LOS PERROS GUIA Y LOS PERROS DE ASISTENCIA PUEDEN VIAJAR EN LA CABINA DEL AVION YA QUE ESTAN ACOSTUMBRADOS A TODO TIPO DE GENTE , LUGAR Y ESPACIO!

  23. si mi mascota se les pierde o se les extravia yo si los mato me vale verg4 ir a la carcel pero de que no se burlan no se burlan y me ven la cara de pendej0 me voy al infierno pero nunca se pasaran con migo por que para mi las mascotas son la familia.

  24. horrible servicio al cliente en el call center de bogota colombia. aqui copia de un evento en el dia de hoy, pero lo mismo ocurrio hace un ano. "1 hora de espera para hablar con un supervisor. tuve q desconectar y llamar otra vez. ahora llevo mas de media hora y el representante en el call center de bogota colombia habla sin parar y sin entender q necesito un supervisor. no puedo confiar de que no vayan a hacer lo mismo. tengo por escrito un email de iberia con los asientos q pague , asignados hace un mes. pues en el sistema no lo ve y me propone asignarlos esta vez y mandarme el email… es para reir. esto mismo ya lo hizo alguien , asignaron los asientos pague… tengo recibos y todo opr escrito y este senor me dice q debo confiar en el email q me enviara. is this a joke ? really ? da pena !"
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  25. Hola. Tengo un perro que pesa 46 kilos y es de raza "potencialmente peligrosa". Óscar es un amor, y es casi un hijo mío. Siento decirle al personal de Iberia que Óscar viaja a mi lado en el asiento; no paga tiquete; y es tratado como un rey por parte de nuestra aerolínea insignia de Colombia. Pueden visitar mi canal a partir del 13 de mayo, pues subiremos nuestro primer video viajando como pasajeros. Un abrazo para todos…

  26. Iberia cancela un vuelo que nos había confirmado. No nos avisa de ello. Y luego nos deja tirados en el aeropuerto sin ofrecernos solución.
    *
    Iberia nos confirma un vuelo y luego cancela nuestra reserva sin darnos ningún tipo de aviso. Nos dimos cuenta de ello, meses más tarde, el mismo día en que debíamos tomar ese vuelo. Llamamos infinitas veces a su número DE PAGO de atención al cliente, pero nadie respondió. Fuimos al aeropuerto y lo que encontramos fue personal de Iberia que nos dice que ellos no pueden hacer nada, que debemos llamar por teléfono. NADIE NOS SOLUCIONÓ NADA. Terminamos comprando otro vuelo con una compañía diferente ese mismo día, por lo que el precio aumentó muchísimo.

    NECESITO PONER UNA RECLAMACIÓN PERO LA PÁGINA DE IBERIA NO ME LO PERITE, ya que mi número de confirmación de reserva no aparece como válido y no tenemos ningún número de vuelo. ¿COMO PUEDO HACERLO? Iberia no responde a sus mensajes al servicio de atención al cliente online

  27. Los perros en bodega como si fueran maletas….. espero que cambien pronto vuestras normas, viajo a menudo con mi perrita y desde luego no pienso tratarla como maleta.

  28. Quiero regresar a España, estoy en America del Sur, y ahora tengo 7 perros de 20 kg. ¿
    alguien sabe que debo hacer?

  29. Mi pregunta es el regreso…. Voy estar 3 meses para volver con mi gata e se con toda documentación de ida bien la vuelta ya no hace falta más nada

  30. Veo ke somos muchos los que nos preocupamos por nuestras mascotas. Ojalå puedan ayudarme puesto ke stoy a punto de colpasar.
    Tengo 3 perros y un gato que me kiero llevar desde Arequipa -Perú hasta España. No se ke tan factible es eso.. yo antes de ver este video pensaba que no era tan complicado pero leyendo articulos y comentarios por internet me he quedado horrorizada!!! Amo a mis pequeños y obviamente quiero su bienestar. Quería y quiero que siganos juntos, cuidarlos, mimarlos de por vida pero entre el estres que les pueda ocasionar el vuelo o si me los trataran mal o si se me pierden o si pasa algo c el puto vuelo y se kedan mas horas de las previstas en esas jaulas de m…. o si se exponen a temperaturas extrems y mueren….ya no se que es lo mejor para ellos. No se si dejarlos en Peru con mi familia ke piensan que un perro solo necesita comida y agua..no bañarlos ni una cama comoda, ni desparasitarlos ni pasesos ..nada…..o arriesgarlos a ir en avion… de la primera forma al menos los volveria a ver… de la segunda si sufren por mi puta culpa me hundo😭😭😭😭
    Hasta he pensado dejar de lado mis planes por ellos…no se ke hacer.
    Xke nos ponen todo taan dificil a la gente ke tenemos animales??

  31. Tranquilos, mis perros han viajado siempre en bodega y están estupendamente, llegan bien y tienen una temperatura perfecta, además no te lo pierden como las maletas, ya que tienen un dueño específico que va en un específico avión, por eso tienen muchísimo más cuidado

  32. Hola nose si alguien me puede responder a esta pregunta: Vera yo voy a ir a Londres con mi gato y tortuga, pero la tortuga tiena la pata hincha yo se la podría tratar pero no se le sanaria del todo, lo que pasa es que tengo miedo de cuando llege a Londres, ya que en Londres son muy exigentes con estas cosa, vueno tengo miedo de cuando llege a Londres y no me dejen pasar a la tortuga y que me la quiten. No se si me podrian ayudar

  33. Para los q tengan dudas yo ya he viajado en esta misma aereolinea fue un vuelo de 14 horas y mi perro tuvo q ir en bodega primeramente deben hacer q unos dias antes del vuelo se acostumbre a entrar en la jaula para q no tenga miedo y el dia del vuelo no debe comer mucho para q no le de nauseas y en el caso de mi perro q no pudo usar el bebedero en un tazon pequeño congelanos un dia antes agua para q se haga hielo ( porq hielo? Para q no se derrame el agua y el puede tomar sin problemas ) y debes hacer q este tranquilo y tu igual porq si tu no estas tranquilo el tampoco obiamente como dice en el video apenas llegues debes hacer qq ke revisen y de hay ya se lo llevan y tu deves ir por tu camino ( te aconsejo q preguntes cada rato en el check ing si tu perro esta abordo y cuando ya estes abordando el avion igual) y despues empieza el vuelo y el primer avion fue un vuelo de 12 horas ya q nno puedes hacer escala con el y cuando aterrizamos igual preguntamos por el y en el aereopuerto fuimos a mostradores para preguntar por el (bn algunos no nos querian decir pero una chica muy amable llamo a bodegas para preguntar por el y estaba bien ) despues antes de abordar el segundo vuelo q fue de 40min aparecio un carrito donde llevaban la jaula y si vu desde hay como lo montaban a bodega si lo trataron bien por eso me senti aliviada y llegamos a nuestro destino y igual preguntamos donde recojerlo y nos dijieron en donde los equipajes y no estuvo en la cinta lo saco una señora de un cuarto tipo ascensor nos lo entrego y sin duda fue un buen vuelo

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